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Guerrero

Condusef atiende más de 7 mil quejas de enero a julio de 2021

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó en el periodo enero-julio del presente año se han registrado 7 mil 699 acciones de defensa en el estado de Guerrero de usuarios de cuentas bancarias.

Las reclamaciones atendidas en la entidad durante este periodo son asuntos relacionados con 49 municipios, de los cuales 3 de ellos concentraron el 80.6 por ciento de las reclamaciones: Acapulco de Juárez con el 65%, Chilpancingo de los Bravo 11.4% e Iguala de la Independencia con 4.2%.

Se detalló que Acapulco es el municipio que registró mayor número de reclamaciones, con mil 402, seguido de Chilpancingo con 246 casos, Iguala 91 y Zihuatanejo con 57 reclamaciones.

En materia de asesorías, la Condusef destaca el incremento en las solicitudes que presentaron los usuarios para conocer si son beneficiarios de un seguro de vida, que alguno de sus familiares hubiera dejado a su nombre, situación, por desgracia, asociada a la pandemia causada por el Covid-19.

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De ahí que el nivel de las asesorías otorgadas todavía no se recupere a los niveles que se brindaban en el año 2019 y que en este periodo que se analiza se reporta un incremento del 7.1% respecto al mismo periodo de 2020. Sin embargo, cosa diferente se registra a nivel de las reclamaciones, ya que reportaron un incremento del 86.4%, es decir, pasaron de 1,158 a 2,159.

Mientras que entre enero y julio de 2020 se asesoró a 1,666 personas en este tema, para el mismo periodo de 2021 su número aumentó a 2,390, es decir, un 43.5% más.

Del total de las reclamaciones atendidas por la Condusef en la entidad, el 67% fueron para el sector bancario, mientras que en 2019 representaron el 58%; por su parte, las aseguradoras representaron el 16% en 2021, mientras que en 2020 representó el 13%.

Las principales causas de reclamación fueron los consumos no reconocidos, los despachos de cobranza y la negativa en el pago de la indemnización, que en conjunto representaron el 35% del total de las reclamaciones presentadas en dicha entidad.

La Condusef ha identificado causas de reclamo que están relacionadas con un posible fraude, principalmente en el sector bancario y en el estado de Guerrero, del total de reclamaciones presentadas en contra de los bancos, el 58% está relacionado con un posible fraude, originadas por llamadas telefónicas, acceso a páginas apócrifas y en cajeros automáticos.

Al respecto, destaca que el incremento de estos asuntos se registró en los consumos no reconocidos y en las transferencias electrónicas no reconocidas.

La dependencia federal hace un llamado a los usuarios a que no contesten llamadas realizadas supuestamente de su banco, no accedan a páginas que les llegan a través de redes sociales o den sus claves o datos personales, si no iniciaron ellos mismos algún tipo de consulta.

Dentro de los posibles fraudes destacan aquellos que se realizan de forma virtual (electrónica), los cuales en el estado de Guerrero han mostrado una tendencia ascendente y estuvieron relacionados principalmente con las tarjetas de débito y crédito.

Explicaron que en cuanto a los montos recuperados en las reclamaciones concluidas, su importe sumó 22 millones de pesos, lo que significó un 184.3% más que en el mismo periodo de 2020 y un 14% más en el 2019.

Respecto a los productos, destacan en primer lugar los asuntos derivados de seguros de vida, ya que el monto recuperado sumó poco más de 4.7 millones de pesos, incremento explicable por la incidencia que ha tenido la pandemia en personas que estaban aseguradas; y en segundo lugar, el importe recuperado en materia de reclamaciones en crédito personal que sumaron 3.7 millones de pesos.

En el periodo enero-julio de 2021 se concluyeron 9 defensorías gratuitas por un importe de 505 mil pesos a favor de los usuarios. Cabe resaltar que el servicio de Defensoría Legal Gratuita se otorga principalmente a personas adultas mayores, personas de bajos ingresos, desempleados o con alguna discapacidad

De los asuntos concluidos en 2021, el 31.4% fueron de adultos mayores y respecto al monto recuperado total, el 35% correspondió para este mismo estrato de edad.

Guerrero

Los proveedores de servicios turísticos piden filtros sanitarios

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Ante la llegada de miles de turistas para la próxima temporada de vacaciones de fin de año, prestadores de servicios turísticos de Caleta y Caletilla hicieron un llamado a las autoridades del gobierno, la instalación de filtros sanitarios para evitar un nuevo rebrote de contagios de Covid-19.

Indicaron que el estar en semáforo epidemiológico color verde, no quiere decir que los riesgos de contagios terminaron, sino todo lo contrario se debe de evitar a toda costa una nueva ola previo al inicio de la tan esperada temporada de vacaciones de fin de año.

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José Luis Laredo Vargas, representante de restauranteros, señaló que es urgente la instalación de los filtros sanitarios no sólo en las playas de Caleta y Caletilla, sino en todos los accesos.

«Nosotros como prestadores de servicios turísticos seguimos manteniendo todas las medidas que se establecen por parte de las autoridades de gobierno, para evitar la propagación del virus del Covid-19, pero también es necesario que nuevamente se pongan en funcionamiento los filtros para promover entre los turistas la sana distancia, el uso del cubrebocas y el lavado de manos que son básicos para evitar más contagios de Covid-19«, expresó.

Laredo Vargas, reconoció que los filtros sanitarios que estuvieron instalados en los accesos a las playas en meses pasados, dan buenos resultados porque se promueven los protocolos sanitarios a los turistas quienes abarrotan las playas en cada temporada de vacaciones.

Manifestó que como empresarios están dispuestos a apoyar a las autoridades para promover las medidas sanitarias con la intención de que en Acapulco no se ponga en riesgo la temporada de vacaciones de fin de año, la cual representa un respiro para la economía de miles de negocios.

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Guerrero

El 40% de las pérdidas sufridas por los transportistas se deben a hundimientos

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Tras expresar que tienen pérdidas de hasta un 40 por ciento por los socavones, líderes del transporte público anunciaron que buscarán a la gobernadora Evelyn Salgado Pineda, para analizar un incremento a la tarifa del pasaje.

En entrevista los dirigentes de Un Nuevo Horizonte para Guerrero, Rogelio Hernández Cruz y de Transportistas Unidos del Estado de Guerrero (TUDEG), Ulises Juárez Basilio, coincidieron que el mal estado de calles y avenidas, así como los recurrentes socavones les merma sus ingresos.

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El líder transportista, Hernández Cruz, explicó que los choferes de los taxis colectivos amarillos al cubrir sus rutas lo hacen casi al doble del tiempo en condiciones normales y en consecuencia consumen más gasolina.

Afirmó que, esto les ocasiona que sus ingresos se reduzcan y apenas saquen para cubrir la cuenta y la gasolina, pero si sufre una descompostura el taxi, lo tienen que llevar a reparar y no les queda nada para el sustento familiar.

Hernández Cruz por ello, anunció que ya están analizando solicitar a la gobernadora Evelyn Salgado Pineda, una reunión de trabajo para que se analice un incremento a la tarifa del pasaje porque la actual no les permite cubrir sus elementales necesidades debido a los incrementos que han tenido las gasolinas.

Por su parte, el dirigente de TUDEG, Juárez Basilio, dijo que los socavones y el mal estado de las calles, los obligan a circular a baja velocidad y esto les representa un mayor consumo de gasolina, lo que los deja con un porcentaje mínimo de ganancias.

También coincidió que es momento de analizar un incremento en las gasolinas, porque los costos de mantenimiento de sus unidades es costoso y más aún si tienen que circular a vuelta de rueda por los socavones.

Además, criticó que no se hayan retirado a los del movimiento estudiantil «Kiosko«, porque no es posible que se les permita obstruir la principal avenida que es la costera Miguel Alemán, que también les afecta en sus ingresos.

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Guerrero

Una fuga de agua en la colonia Adolfo López Mateos lleva 5 meses

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Miles de litros de agua potable se desperdician desde hace cinco meses por la fuga que hay en un tubo que abastece a los vecinos de la colonia Adolfo López Mateos

A través de una denuncia que se hizo llegar a El Sol de Acapulco, se informó que esta fuga está en la calle Nao esquina con Emilio Portes Gil, por el Morro, en donde el escurrimiento del vital líquido es contínuo.

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Según los quejosos, se hizo el reporte a la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco (CAPAMA) y acudieron a revisar la fuga de agua, pero no la repararon.

Por lo que nuevamente se hizo la denuncia y en esta ocasión los empleados de la paramunicipal les pidieron que compraran el material porque la dependencia no contaba con presupuesto para adquirir las refacciones.

Por lo que volvieron a retirarse dejando la fuga de agua, que tiene ya cinco meses y los trabajadores de CAPAMA ni han vuelto a revisar el desperfecto o por lo menos colocar un aislante para disminuir el desperdicio del vital líquido.

Ante esta situación, hicieron un llamado a la presidenta municipal, Abelina López Rodríguez, para que instruya al personal del órgano operador del agua potable, que reparen el tubo, porque el agua que se desperdicia les hace falta en sus hogares.

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